สร้าง Facebook Character อย่างไร ให้สื่อสารตรงใจ และได้ “Like” จากแฟนๆ?

ใครไม่เคยเล่น Facebook ยกมือขึ้น? ถ้าคุณยิงคำถามนี้ออกไปในวงสนทนาของเพื่อนๆ คำตอบที่ได้รับกลับมาคงเป็นสายตาประหลาดๆ ที่ในใจคิดว่า “ถามอะไรไม่เข้าท่า สมัยนี้ใครๆ เค้าก็เล่น Facebook กันทั้งนั้น”

สร้าง Facebook Character

ตามสถิติปี 2011 พบว่าประเทศไทยมีผู้ใช้งาน Facebook มากกว่า 15 ล้าน Users และมีแนวโน้มจะเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต ทำให้แบรนด์ต่างๆ ไม่เว้นแม้แต่แทงบอลออนไลน์ก็หันมาใช้ Facebook เป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารไปยัง กลุ่มเป้าหมายกันมากขึ้น แต่ทำไมล่ะ บาง Page ถึงประสบความสำเร็จ มีจำนวน Like เป็นหมื่นเป็นแสน แต่บาง Page กลับร้าง ไม่มีแม้แต่คนเข้าไปดู

วันนี้เราจะมาบอกความลับให้คุณได้รู้กัน!

ความลับข้อหนึ่งที่จะทำให้การใช้ Facebook เพื่อการสื่อสารประสบความสำเร็จได้ง่ายๆ ก็คือการสร้าง Facebook Character หรือการทำให้หน้า Page ของคุณมีตัวตนที่จับต้องได้ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการนำเสนอเรื่องราวต่างๆ ในการสื่อสารให้สอดคล้องเหมาะสมกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายสนใจ เพราะในความเป็นจริง คนเรามักจะชอบพูดคุยกับคนที่นิสัยคล้ายๆ กัน ชอบและสนใจอะไรเหมือนๆ กันนั่นเอง

การสร้าง Facebook Character มีความเกี่ยวพันลึกซึ่งกับ Brand Character และ Target Group โดยคุณจะต้องรู้ว่าแบรนด์ของคุณถูกรับรู้หรือถูกจัดวางไว้ในลักษณะใด ล้ำสมัย? นำแฟชั่น? รับผิดชอบต่อสังคม? สนุกสนาน? ขี้เล่น? และมีใครเป็นกลุ่มเป้าหมายที่คุณจะสื่อสารด้วย แล้วจึงนำมาสร้างเป็นบุคลิกของ Facebook ด้วยการตอบคำถามต่อไปนี้

  1. พวกเขาอายุเท่าไหร่ เป็นผู้ชายหรือผู้หญิง
  2. พวกเขามองตัวเองอย่างไร
  3. พวกเขามีไลฟ์สไตล์อย่างไร อ่านหนังสืออะไร ฟังเพลงอะไร
  4. พวกเขาทำงานที่ไหน ชอบไปเที่ยวที่ไหน
  5. พวกเขาเรียนอะไรมา สนใจเกี่ยวกับอะไร
  6. พวกเขามีบ้านอยู่ที่ไหน ขับรถอะไร ใส่เสื้อผ้าแนวไหน
  7. สิ่งที่พวกเขาต้องการคืออะไร การยอมรับ? การปลอบโยน? การแสดงความคิดเห็น? ฯลฯ

เมื่อตอบคำถามเหล่านั้นแล้ว ก็จะช่วยให้เห็นภาพตัวตนของ Facebook ชัดเจนขึ้น กลายเป็นเสมือนคนๆ หนึ่งที่มีลักษณะสอดคล้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำไปต่อยอดให้การสร้างสรรค์เนื้อหาที่จะสื่อสารออกไปอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

รู้อย่างนี้แล้ว ก็ควรวางแผนการสื่อสาร โดยนำเสนอในสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายอยากรู้ และให้ความสนใจเป็นพิเศษ ที่สำคัญอย่าพยายามยัดเยียดสินค้าหรือบริการในแบบ Hard Sale รู้ไว้เลยว่า พวกเขาไม่ “Like” แน่

This entry was posted in General and tagged , . Bookmark the permalink.